Košík (0)
Assurance Colis
Protégez votre commande contre les dommages, la perte ou le vol.
Livraison Prioritaire
Votre commande est préparée en priorité.
Ajouter un code de réduction
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Vrátenie tovaru predajcu, ktorého produkty sa predávajú na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak od prijatia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok na požiadanie o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, ste fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov objednaných spotrebiteľom v jednej objednávke a doručovaných samostatne. Ak od prijatia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mohli uplatniť vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať štítky a byť v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú si želáte vrátiť.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na contact@slendora.com
Ak bude vaša žiadosť o vrátenie prijatá Predajcom, pošleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík odoslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na nasledujúcej adrese contact@slendora.com
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať SLENDORA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@slendora.com.
Náklady na zaslanie tovaru späť si budete musieť uhradiť sami.
V závislosti od miesta, kde žijete, môže chvíľu trvať, kým dostanete vymenený tovar.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku, alebo si uzavrieť poistné krytie zásielky. Negarantujeme, že vrátenú položku obdržíme.
Na dodržanie lehoty na zrušenie objednávky stačí, ak svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí okamihom, keď je tovar odovzdaný dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Musíte skontrolovať svoju objednávku ihneď po jej prijatí a v prípade, že doručený tovar je chybný, poškodený alebo sa líši od toho, ktorý ste si objednali, nás okamžite kontaktovať.
To nám umožní vyhodnotiť problém a vynaložiť naše najlepšie úsilie na jeho vyriešenie v čo najkratšom čase.
S výnimkou bodu 1 vyššie niektoré typy položiek nie je možné vrátiť.
Nie je možné ich vrátiť, a teda ani vrátiť za ne peniaze:
• rýchlo sa kaziace potraviny (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
• osobné ošetrovacie výrobky (napríklad kozmetické produkty).
• nebezpečné materiály a výrobky, tekutiny, plyny alebo horľavé produkty.
Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.
VÝMENY
V prípade, že si želáte zaobstarať iný tovar, ako bol pôvodne objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a pristúpiť k vráteniu tovaru, ktorý vám nevyhovuje.
Na vybavenie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete svoje produkty poslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami tejto politiky, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa vás informovať, akonáhle Predávajúci prijme a skontroluje vašu vrátenú objednávku. Dáme vám vedieť, či Predávajúci schválil alebo neschválil vašu žiadosť o vrátenie peňazí z dôvodu tohto vrátenia. V prípade, že Predávajúci schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, suma zaplatená za vrátený tovar alebo tovary vám bude automaticky vrátená na ten istý účet, ktorý je priradený k vášmu pôvodnému spôsobu platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými systémami podlieha ich vlastným lehotám a my ich nie sme schopní ovplyvniť.
Neskoré alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak sa uplatňuje) Ak ste ešte neobdržali vrátenie peňazí, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže chvíľu trvať, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebný čas na spracovanie.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov ste stále neobdržali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na contact@slendora.com
Výpredajové položky (ak sa uplatňuje)
Zásady zostávajú rovnaké aj pre výpredajové položky.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie znáša zákazník.
Ak chcete začať výmenu, môžete nás kontaktovať na adrese contact@slendora.com
Dary
Ak bol vrátený tovar pri nákupe označený ako dar a bol vám odoslaný priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vrátenia. Keď obdržíme vrátený tovar, zašleme vám darčekový poukaz.
Ak tovar nebol pri nákupe označený ako dar, alebo ak obdarovaný rozhodol, že si tovar najprv prevezme a potom vám ho dá neskôr, zašleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste tovar vrátili.