Carrito (0)
Assurance Colis
Protégez votre commande contre les dommages, la perte ou le vol.
Livraison Prioritaire
Votre commande est préparée en priorité.
Ajouter un code de réduction
keyboard_arrow_downTotal estimado
Tu carrito está vacío
La política de devoluciones del vendedor, cuyos productos se comercializan en nuestro sitio web (en adelante, el «Vendedor»), dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso y ya no tendrá derecho a solicitar una devolución.
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del bien o del último bien, si se trata de un contrato relativo a varios bienes que el consumidor haya pedido en un solo pedido y que se entregan por separado. Si han transcurrido 14 días desde la recepción del artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo de su pedido debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, deberá presentar un comprobante de compra (como, por ejemplo, una copia del recibo) del artículo que desea devolver.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@slendora.com
Si el Vendedor acepta su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde deberá enviar el paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución dentro del plazo indicado no serán aceptados.
Puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en la siguiente dirección contact@slendora.com
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a SLENDORA de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) a la siguiente dirección contact@slendora.com.
Deberá pagar usted mismo los gastos de envío para la devolución de su artículo.
Según el lugar donde viva, puede pasar algún tiempo antes de que reciba su artículo cambiado.
Si envía un artículo de un valor superior a 75 $, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita seguir el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.
Para cumplir el plazo de cancelación, solo tiene que enviar su comunicación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación, que finaliza a partir del momento en que el artículo se entrega al transportista.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Debe verificar su pedido en cuanto lo reciba y contactarnos inmediatamente en caso de que el artículo entregado sea defectuoso, esté dañado o sea diferente del que आपने pedido.
Esto nos permitirá evaluar el problema y desplegar nuestros mejores esfuerzos para resolverlo en el menor tiempo posible.
Por excepción al punto 1 anterior, ciertos tipos de artículos no pueden ser objeto de devolución.
No pueden ser objeto de devolución y, por tanto, de reembolso:
• los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas);
• los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida);
los artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
• las sustancias y productos peligrosos, los líquidos, gases o productos inflamables.
No dude en contactarnos si tiene preguntas o inquietudes acerca de su artículo específico.
CAMBIOS
En caso de que desee adquirir un artículo diferente del que había pedido, le aconsejamos realizar un nuevo pedido y proceder a la devolución del artículo que no le conviene.
Para tramitar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o un comprobante de compra. Después de habernos contactado por correo electrónico, recibirá una dirección de devolución a la que podrá enviar sus productos. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
Si solicita un reembolso respetando los términos de esta política, le enviaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte (con la excepción de los gastos de envío adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar ofrecido gratuitamente en nuestro sitio), inmediatamente y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que hayamos recibido su solicitud.
Reembolsos (cuando corresponda)
Nos comprometemos a informarle en cuanto el Vendedor haya recibido e inspeccionado su pedido devuelto. Le haremos saber si su reembolso debido a esta devolución ha sido aprobado o no por el Vendedor. En caso de que el Vendedor apruebe su solicitud de reembolso, se le reembolsará automáticamente el precio pagado por el o los artículos devueltos en la misma cuenta vinculada a su método de pago inicial, salvo que haya acordado expresamente un medio de pago diferente; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como consecuencia del reembolso. Tenga en cuenta que la tramitación del reembolso por parte de las entidades bancarias y de los distintos organismos de pago está sujeta a plazos propios y que no estamos en condiciones de controlar.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después, contacte con su banco. A menudo se necesita un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si después de haber realizado todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@slendora.com
Artículos en oferta (si corresponde)
La política sigue siendo la misma para los artículos en oferta.
Cambio (si corresponde)
Los cambios son gratuitos y válidos para todos los artículos, incluidos los dañados o si tiene problemas de talla. Solo los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para iniciar un cambio, puede contactarnos en contact@slendora.com
Regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si el destinatario eligió recibir el artículo primero y dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso y sabrá que usted devolvió el artículo.